Les présentes conditions régissent l’utilisation de la plateforme SELLIA, accessible sur sellia.shop et via ses applications mobiles, ainsi que les achats qui y sont effectués. Toute utilisation de la plateforme vaut acceptation de ces conditions.
SELLIA est une marketplace qui met en relation des vendeurs indépendants et des clients. Chaque produit est vendu par le vendeur indiqué sur sa fiche, qui reste responsable de sa description, de sa conformité et de sa disponibilité.
Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à garder ses identifiants confidentiels. Il est responsable de toute activité effectuée depuis son compte.
Les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises le cas échéant, hors frais de livraison affichés avant validation. Une commande est confirmée après validation du paiement ou, en cas de paiement à la livraison, après acceptation par le vendeur.
Le paiement s’effectue par Mobile Money, carte bancaire, ou à la livraison selon les options disponibles. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés ; la plateforme ne conserve pas les données bancaires des clients.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans les plus brefs délais.
Toute réclamation (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être faite sous 2 jours après réception, via l’espace client ou au support@sellia.com . Après validation de la demande, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement ou sur le portefeuille du client.
Les vendeurs s’engagent à proposer des produits légaux, authentiques et conformes à leur description, à respecter les délais annoncés et à traiter les réclamations de bonne foi. La plateforme peut suspendre tout vendeur ne respectant pas ces règles.
La plateforme s’efforce d’assurer un service fiable, mais ne peut être tenue responsable des interruptions techniques, ni des litiges relevant directement de la relation entre un client et un vendeur, qu’elle s’engage toutefois à aider à résoudre.
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes, à la gestion des comptes et à l’amélioration du service. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. L’utilisateur peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données au support@sellia.com .
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Dernière mise à jour : 15/10.2026
